Etapa 1: Pré-Estudo (Justificativa)

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Esta é uma fase de justificativa do projeto, verificando se o problema realmente necessita de um projeto de melhoria. Algumas perguntas devem ser realizadas (Cleto; Quintero, 2011).

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1. Qual o problema?

Exemplo: falta de leito de internação

2. Quais as oportunidades ou ameaças?

Exemplo: aumentar a disponibilidade de leitos

3. Algo acontecerá se nada for feito?

Exemplo: a fila de pacientes aguardando leito irá aumentar

4. Quais os clientes e fornecedores do processo?

Exemplo: Recepção, Farmácia, Central de internação, Centro Cirúrgico e UTI

Se as respostas forem satisfatórias, um projeto de melhoria deve ser desenvolvido passando para a etapa de “Definir o escopo”.