Gemba

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Objetivo: conhecer os problemas e desperdícios indo até o local onde os processos

acontecem.

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Ao ser repassado um problema para um gerente, este deve ir ao gemba (lugar onde acontecem os processos) para entender realmente como ocorre esse problema e não ficar limitado a relatórios e relatos da situação (GRABAN, 2013; FARIA, 2013). Segundo Liker e Hoseus (2009) o Gemba é um dos valores que podem ser encontrados em toda a Toyota, não apenas na produção.