Cinco Porquês

Objetivo: Identificar qual a causa raiz do problema.
Desenvolvida por Taiichi Ohno, trata-se de uma técnica para encontrar a causa raiz de um
problema. Ao identificar um problema, ao invés de partir imediatamente para uma resolução,
deve-se perguntar cinco vezes o porquê daquele problema, sempre questionando a causa
anterior até chegar à causa raiz. Essas perguntas devem ser realizadas com a participação de
toda equipe para que seja encontrada a verdadeira causa raiz (OHNO, 1997; CASSETARI;
PEDROSO; CASSETARI, 2009).