Etapa 2: Definir o escopo

Nesta etapa, um A3 deve ser iniciado, e a etapa pré-estudo deve ser revisada e acrescentadas mais algumas perguntas:

1. Qual o fluxo a ser trabalhado?

Admissão até a alta.

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2. Quem são os clientes sobre o olhar de agregação de valor?

Pacientes que necessitam de um leito de internação

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3. Quais os indicadores chave para comparação do impacto do projeto que devem ser incluídos (econômico, tempo, produtividade, etc.)?

Tempo de permanência, tempo entre a solicitação de um leito e sua liberação, tempo entre a alta e a liberação efetiva do paciente

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4. Quais os objetivos a serem alcançados?

Aumentar a disponibilidade de leitos de internação

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5. Quais as restrições para o projeto?

Não comprometer a qualidade da assistência prestada