DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control):

 

Objetivo: estruturar o raciocínio para a resolução de problemas por meio de etapas.

Na década de 80 surge o Six Sigma, uma metodologia desenvolvida pela Motorola Company
para melhoria de processos estratégicos por meio de análise de estatísticas (LIN et al., 2013).
Dentre esta metodologia, encontra-se o DMAIC, um método estruturado em 5 passos (Definir-
Medir-Analisar-Implementar-Controlar) que teve origem no PDCA, método criado por W. Eduards Deming e, posteriormente, incorporado pelos japoneses após a Segunda Guerra Mundial. O ciclo DMAIC se refere a uma ferramenta usada na resolução de problemas, propondo uma solução que assegure a redução de defeitos e falhas nos produtos, serviços e processos (SANTOS, 2008).